FCCA质量手册
FCCA质量手册
质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可用于下列目的：
(1) 就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。
(2) 树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。
(3) 对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。
(4) 为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。
(5) 规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。
(6) 保证工作有序和有效。
(7) 就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。
(8)作为质量审核的依据。
沃尔玛FCCA验厂所需的质量手册主要包括以下内容：
手册章节号
内容
标准章节号
内容
页码
第一章
1．0
公司简介
第二章
2．0
质量手册颁布令
第三章
3．0
质量手册管理说明
第四章
质量管理体系要求
4．1
质量管理体系要求
4.1
总要求
文件要求总则
质量手册
4．2
文件控制程序
文件控制
4．3
记录控制程序
记录控制
第五章
管理
职责
5．0
管理职责
5.1
管理职责
5.2
以顾客为关注焦点
质量管理体系策划
管理者代表
内部沟通
5．1
质量方针
5.3
质量方针
5．2
质量目标
质量目标
5．3
组织结构图
职责和权限
5．4
职能分配表
5．5
职责和权限
5．6
管理评审
5.6
管理评审
第六章
资源
管理
6．1
资源提供
6.1
资源提供
6．2
人力资源管理程序
6.2
人力资源
6．3
基础设施管理程序
6.3
基础设施
6．4
环境卫生控制程序
6.4
工作环境卫生
第七章
产品
实现
7．1
产品实现的策划
7.1
产品实现的策划
7．2
与顾客有关的过程控制程序
7.2
与顾客有关的过程
7．3
设计开发
7．3
设计开发
7．4
采购或供方控制程序
7.4
采购
7．5．1
生产过程控制程序
生产和服务提供的控制
生产和服务提供过程的确认
7．5．2
委外加工过程控制程序
生产和服务提供的控制
7．5．3
标识和可追溯性控制程序
标识和可追溯性
7．5．4
顾客财产
顾客财产
7．5．5
产品防护
产品防护
7.6
监视和测量装置控制程序
7.6
监视和测量装置控制
第八章
测量分析改进
8．1
总则
8.1
总则
8．2．1
顾客满意度测量程序
顾客满意
8．2．2
内部审核控制程序
内部审核
8．2．3
过程的监视和测量
过程的监视和测量
8．2．4
产品的监视和测量程序
产品的监视和测量
8．3
不合格品控制程序
8.3
不合格品控制
8．4
数据分析控制程序
8.4
数据分析
8．5．1
持续改进
持续改进.
8．5．2
纠正/预防措施控制程序
纠正措施
预防措施
TAG:
